Müşteri bilgileri
Kayıt ve profil verilerini değerlendirin.
Müşteri grupları
Segmentasyon
Roxets Segmentasyon, herkese aynı mesajı gönderme alışkanlığını kırar. Davranış ve bilgilere göre gruplar oluşturup yayın, otomasyon ve kampanyaları daha bağlamlı hale getirirsiniz.
- Hedefli Kitle yaklaşımı
- Esnek Gruplama
- İlgili Kampanya
Kitleyi daha iyi anlayın
Davranışlar
Satın alma ve etkileşimleri dikkate alın.
Grup oluşturma
Anlamlı segmentler tasarlayın.
Kampanya kullanımı
Segmentlere özel iletişim kurun.
Otomasyon bağı
Akışları doğru kitleye bağlayın.
Analitik okuma
Segment performansını karşılaştırın.
Nasıl çalışır
-
Amacı belirleyin
Hangi müşteri grubuna ulaşacağınızı seçin.
-
Segment oluşturun
Uygun kriterleri tanımlayın.
-
İletişimi başlatın
Kampanyanızı hedefli kullanın.
Herkese aynı mesajı göndermeyin
Müşteri gruplarına göre daha bağlamlı bir iletişim yaklaşımı geliştirin. İlgisiz teklif, listenizi yakar; ilgili teklif sadakat üretir.
Segmentasyon checklist’i
Az segmentle başla
3–5 net grup yeterlidir.
İsimlendirme
Ekibin anlayacağı isimler kullanın.
Güncellik
Eski kriterleri periyodik gözden geçirin.
Gizlilik
Veriyi yalnızca meşru iletişim için kullanın.
Sık sorulan sorular
Segmentasyon ne işe yarar?
Müşterileri anlamlı gruplara ayırarak daha ilgili iletişim kurmayı destekler. Dönüşüm artar, şikâyet ve abonelikten çıkış azalabilir.
Segmentler kampanyalarda kullanılır mı?
Evet. Yayın ve otomasyon akışlarınızda hedefleme için kullanabilirsiniz. İndirim kampanyalarını da segment bazlı açmak israfı azaltır.
Kriterleri değiştirebilir miyim?
Evet. İhtiyaçlarınıza göre müşteri gruplama yaklaşımınızı güncelleyebilirsiniz. İş büyüdükçe segmentler de evrilir.
Çok küçük segment sorun olur mu?
Evet. Aşırı parçalama operasyonu yorar ve istatistiksel öğrenmeyi zorlaştırır. Anlamlı büyüklükte gruplar tercih edin.
Yeni müşteri segmenti nasıl kurulur?
İlk sipariş, kaynak kanal veya kategori ilgisine göre basit bir grup oluşturup teşekkür + çapraz satış otomasyonu bağlayabilirsiniz.
İlgili ürünler
Yayınlar
Kampanya ve duyurularınızı hedef kitlenize ulaştırmak için yayınlar oluşturun. İletişiminizi planlı ve tutarlı bir şekilde yönetin.
Otomasyonlar
Tekrar eden müşteri iletişimi ve pazarlama adımlarını kurallara bağlayın. Ekibinizin zamanını daha stratejik çalışmalara ayırmasına yardımcı olun.
Analitik
Mağaza ve satış performansınızı daha net görün. Verileri düzenli inceleyerek ürün, kanal ve kampanya kararlarınızı destekleyin.
Başlamaya hazır mısın?
Mağazanı hemen oluştur veya satış ekibiyle özel bir paket planla.