Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Bu form, www.roxets.com üzerinden alışveriş yapan tüketicilere sunulmak üzere hazırlanmıştır.

SATICI BİLGİLERİ

Unvan: Rox Software
Adres: Alya Plaza, İvedikköy, 1493. Sokak No:5 D:22, 06378 Yenimahalle / Ankara
Telefon: 0312 911 51 35
Vergi No: 1841283112 – Ostim V.D.
Web Sitesi: www.roxets.com
E-Posta: destek@roxets.com

ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ

• Ürünlerin temel özellikleri, ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.

• Satışa konu ürün veya hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı ve varsa ek masraflar (kargo, kurulum, vs.) sipariş aşamasında açıkça belirtilmektedir.

ÖDEME VE TESLİMAT

• Ödeme, kredi kartı, banka havalesi veya belirlenen diğer yöntemlerle yapılabilir.

• Teslimat, dijital ürünlerde anlık olarak; fiziksel ürünlerde belirtilen süre içinde yapılır.

• Dijital ürünlerde iade koşulları, hizmetin niteliğine göre farklılık gösterebilir (detaylar iade koşullarında belirtilmiştir).

CAYMA HAKKI

• Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkının kullanılması ve ürünün iade edilmesi için detaylı bilgiler “İade Koşulları” bölümünde yer alır.

• Cayma hakkı bazı ürünlerde yasal olarak geçerli değildir (örneğin kişiselleştirilmiş dijital içerikler).

ŞİKAYETLER VE ÇÖZÜM YOLLARI

Tüketici şikâyetleri, yukarıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir. Sorun çözülmezse, tüketici ikametgahının bulunduğu il/ilçe tüketici hakem heyetine başvurabilir.